SERVICIO DE MANTENIMIENTO
Y GARANTIA
Todos los productos tienen garantía por un plazo de seis meses, la cual se hará efectiva presentando la boleta o factura que acredite la compra, o en su defecto los WhatsApp con el vendedor que le atendió. Esta cubre sólo daños de fabricación. El producto deberá ser ingresado a nuestro servicio técnico para su revisión con un plazo máximo de diez días. En caso de fallas no reparables se procederá al reemplazo del producto por uno nuevo.
Los gastos de envío del producto correrán por cuenta del cliente.
Los Productos deberán venir en empaque Original en perfectas condiciones.
Se excluye de la garantía fallas imputables al consumidor, por maltrato, golpes, mala operación o manipulación, además de productos que hayan sido intervenidos o adulterados por terceros. Asimismo, se excluye de esta cobertura los daños provocados por cortes de luz, alzas de voltaje, debiendo el consumidor dirigir su reclamo al proveedor del servicio básico.
Para pagos con tarjeta y en caso de devolución y reembolso, retendremos el 3% del valor total, correspondiente a comisión por medio de pago. Además, los gastos de envío son de exclusiva responsabilidad del cliente y no serán reembolsables.
Los productos se envían revisados, Se excluye de la garantía los productos que, por orden del cliente no se autorice a revisar antes del envío. De la misma forma se excluyen los daños provocados por maltrato en el servicio de transporte, siendo deber del consumidor, procurar el buen estado del producto antes de firmar el acta de recepción conforme del transporte.
Después de esto Autool no asumirá costos de envío o recepción, incluso en caso de fallas repetitivas, siendo siempre de cargo del cliente. Al ser éste un servicio pagado por el consumidor, Autool velará por el cumplimiento en la entrega del producto hasta la recepción conforme del cliente por la empresa de transporte, según condiciones convenidas, Art. 43 de la Ley del consumidor.